Algemene Voorwaarden

🏢

Deel 1. Aanbieder en toepassingsgebied

§ 1 Aanbieder

§ 2 Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle overeenkomsten tussen de aanbieder en klanten over de op pootjesplan.nl of gekoppelde betaalpagina's aangeboden hondentraining-diensten. Maatgevend is de versie van deze voorwaarden die op het moment van het sluiten van de overeenkomst is gepubliceerd.

§ 3 Begrippen

Consument is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die overwegend buiten zijn handels- of beroepsactiviteit vallen.

Ondernemer is iedere natuurlijke of rechtspersoon die bij het sluiten van een overeenkomst handelt in de uitoefening van zijn handels- of beroepsactiviteit.

§ 5 Afwijkende voorwaarden

Afwijkende voorwaarden van de klant worden geen onderdeel van de overeenkomst. Alleen wanneer wij hun gelding uitdrukkelijk schriftelijk aanvaarden, geldt anders.

🐕

Deel 2. Onderwerp en totstandkoming

§ 6 Onderwerp van de overeenkomst

§ 7 Totstandkoming van de overeenkomst

1. De presentatie van onze diensten is een vrijblijvende uitnodiging tot het plaatsen van een bestelling.
2. De klant doorloopt de hondenquiz, kiest het gewenste plan en plaatst door te klikken op "Plan nu veiligstellen" een bindende bestelling.
3. De betaling vindt plaats via de betaaldienst Stripe. Met een succesvolle betaling komt de overeenkomst tot stand.
4. De overeenkomst wordt opgeslagen. De voorwaarden inclusief deze algemene voorwaarden worden de klant per e-mail toegezonden.

§ 8 Correctie en technische vereisten

Vóór het plaatsen van de bestelling kan de klant zijn invoer altijd controleren en wijzigen. Voor het sluiten van de overeenkomst en de levering zijn vereist: een geldig e-mailadres, de mogelijkheid pdf-bestanden te ontvangen en te openen, internettoegang en een door Stripe geaccepteerd betaalmiddel. De klant zorgt ervoor dat e-mails van de aanbieder niet door spamfilters worden geblokkeerd.

💰

Deel 3. Prijzen, betaling, levering, herroeping

§ 9 Prijzen en betaling

1. De op het moment van bestelling getoonde eindprijzen inclusief de wettelijke btw zijn van toepassing.
2. De betaling vindt uitsluitend plaats via Stripe. Betaalgegevens worden veilig verwerkt op de systemen van Stripe.
3. De koopprijs is direct opeisbaar. De levering begint pas na succesvolle betaling.
4. Bij een mislukte betaling of ongeldige chargeback hebben wij het recht de levering te weigeren en gemaakte extra kosten in rekening te brengen.
5. Het betreft een eenmalige betaling. Er is geen abonnement en er zijn geen terugkerende kosten.

§ 10 Levering en uitvoering

1. De levering vindt uitsluitend digitaal per e-mail plaats. De klant ontvangt zijn persoonlijke trainingsplan per e-mail.
2. Levering binnen 24 uur na ontvangst van de betaling op werkdagen.
3. Met de verzending naar het opgegeven e-mailadres geldt de dienst als volledig geleverd. De aanbieder documenteert de verzending technisch.
4. Bij niet-aflevering controleert de klant spammap en filterinstellingen en neemt hij contact op met support. Bij aangetoonde niet-aflevering wordt opnieuw verzonden.

§ 11 Herroepingsrecht en geld-terug-garantie

🔄 Herroepingsinstructie voor consumenten

📄

Deel 4. Rechten op inhoud en gebruik

§ 12 Rechten op de inhoud

1. Alle in het kader van het trainingsplan gemaakte inhoud, inclusief oefeningen, handleidingen en aanbevelingen, is intellectueel eigendom van de aanbieder.
2. De klant verkrijgt een eenvoudig, niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor privégebruik van zijn persoonlijke trainingsplan.
3. Niet toegestaan zijn: commercieel gebruik, doorverkoop, openbaarmaking, upload op platforms en het claimen van eigen auteurschap.
4. Bij vergelijkbare quiz-antwoorden kunnen vergelijkbare aanbevelingen worden gegeven. Absolute uniciteit wordt niet gegarandeerd.

⚖️

Deel 5. Verplichtingen, aansprakelijkheid, privacy

§ 13 Verplichtingen van de klant

De klant verstrekt naar waarheid antwoorden in de quiz, houdt zijn e-mailadres actueel, gebruikt de inhoud verantwoord en uitsluitend voor privédoeleinden en doet geen oneigenlijk beroep op de geld-terug-garantie.

§ 14 Aansprakelijkheid

1. Onbeperkte aansprakelijkheid: Wij zijn onbeperkt aansprakelijk bij opzet, grove nalatigheid, schending van leven, lichaam of gezondheid en bij verstrekte garantie.
2. Beperkte aansprakelijkheid: Bij eenvoudige nalatigheid zijn wij alleen aansprakelijk bij schending van wezenlijke contractuele verplichtingen, beperkt tot de voor het contract typische, voorzienbare schade.
3. Uitgesloten: Aansprakelijkheid voor storingen bij betaaldienstverleners, e-mailproviders of overmacht.
4. Verjaring: Schadeclaims verjaren binnen één jaar, voor zover er geen sprake is van opzet.

§ 15 Privacy

1. Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de AVG. Details in het privacybeleid.
2. Verwerkt worden quiz-antwoorden, hondgegevens, transactiegegevens en technische gebruiksgegevens.
3. Wij gebruiken analyse- en marketingtools (Meta Pixel, Google Ads, Microsoft Clarity) alleen met uitdrukkelijke toestemming van de klant.
4. De klant heeft uitgebreide rechten als betrokkene op grond van de AVG.
5. Privacycontact: info@pootjesplan.nl

🚨

Deel 6. Geschillen en slotbepalingen

§ 16 Geschillenbeslechting

Consumenten kunnen het ODR-platform van de EU gebruiken: https://ec.europa.eu/odr

Wij zijn niet verplicht en niet bereid deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure bij een consumentengeschillencommissie. Wij geven de voorkeur aan rechtstreekse oplossing via klantenservice.

§ 18 Toepasselijk recht en wijzigingen

Het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing. Contracttaal is Nederlands. Wijzigingen van deze voorwaarden worden per e-mail meegedeeld. Voor reeds gesloten overeenkomsten gelden de bij het sluiten van toepassing zijnde voorwaarden.

§ 19 Salvatorische clausule

Mochten afzonderlijke bepalingen ongeldig zijn, dan blijft de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. De klant mag rechten en plichten uit deze overeenkomst niet zonder onze toestemming overdragen.